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      行業聚焦

      四川省文化和旅游廳關于做好2021年清明節和勞動節假日旅游工作的通知

      作者:admin 瀏覽次數: 日期:2021-03-26 15:22:07 信息來源:四川省文化和旅游廳

      各市(州)文化和旅游局、廳機關相關處(室、局)

      2021年清明節和勞動節將至,為引導文明祭掃,創造放心舒心的文化和旅游消費環境,確保全省假日文旅市場安全平穩有序,現將有關事宜通知如下。

      一、全力抓好假日安全和常態化疫情防控

      一是抓好森林草原防火安全。要督促A級旅游景區立即開展落實各項森林草原防滅火措施的全面檢查,及時消除火災隱患;要在景區顯著位置設防火宣傳警示標語、標志、標牌,加大森林草原防滅火宣傳教育;積極宣傳網上祭掃、植樹獻花等祭掃新方式,倡導文明環保祭掃新風尚;要結合林區道路和生物阻隔帶等建設,進一步完善防火阻隔系統;要加強火源管控,嚴禁游客攜帶火種進入林草資源類景區,加大巡查管控力度;優化應急預案,做細應急準備,加強應急演練,強化協作聯動,確保發生火情得到快速處置、游客及時安全轉移;要督促旅行社及導游將森林草原防火作為對旅游團隊講解宣傳的重要內容,增強游客林草防火意識。

      二是抓好文旅場所消防安全。督促公共文化場館、文化娛樂場所、A級旅游景區、星級飯店、星級農家樂(鄉村酒店)等單位進行全方位消防安全“大體檢”,及時排查消防安全隱患;要配合消防救援部門嚴格整治三合一多合一場所和違規使用易燃裝修裝飾材料、消防設施缺失損壞、疏散通道堵塞、電氣線路老化破損等問題,有效管控火災風險,確保消防安全主體責任、監管責任落實到位,全力預防和減少火災事故發生。

      三是抓好特種設備運營安全。督促公共文化場館、文化娛樂場所、A級旅游景區、星級飯店、星級農家(鄉村酒店)等單位全面排查特種設備安全隱患,突出游樂設施、客運索道、旅游觀光車、快開門壓力容器、鍋爐、電梯和玻璃棧道、吊橋等為重點,堅決整治超期未檢、使用報廢設備、維護保養不到位、安全附件及保護裝置失效等突出問題,堅決關停存在突出安全隱患的運營項目。

      四是抓好文旅市場食品安全。要督促A級旅游景區、星級飯店、星級農家(鄉村酒店)全面落實食品安全主體責任,按照市場監管和衛生健康等部門要求,強化食品安全管理,落實好食品在采購、運輸、加工、貯藏等環節的安全管理措施,做好廚房四害防治和從業人員健康體檢工作。督促旅行社所組旅游團隊選擇衛生信譽良好的餐飲單位就餐,預防食物中毒,切實保障游客身體健康和生命安全。

      五是抓好旅游包車運行安全。督促旅行社嚴格審查旅游包車車輛和駕駛人員資質,簽訂規范的租車協議。指導旅行社加強導游安全教育和應急知識培訓,督促導游提前熟悉行程并與駕駛員充分溝通線路及??空军c,乘坐導游專座,做好游客的安全提示工作,提醒游客在汽車行駛途中系好安全帶。如遇極端天氣,要及時合理調整行程,提示旅游客運車輛按規定采取安全措施,確保安全運行。各級文化綜合執法部門要積極會同交通運管、公安交警等部門加大旅游包車運營情況督查檢查力度,依法查處旅行社在旅游包車中的違法違規行為。

      六是抓好文旅市場常態化疫情防控。要繼續時刻緊繃疫情防控這根弦,堅決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態,督促文旅企業結合市場恢復的新情況修訂完善疫情防控應急處置預案,落細疫情防控應急措施和處置流程,配備必要的防控物資和設備,每個場所要設立“疫情防控督導員”,做好防控措施日常檢查和對消費者自我防護的提醒工作;要持續抓好A級旅游景區“預約、錯峰、限流”、“三多兩有”和“假日期間局領導對口聯系縣區和A級旅游景區制度”等工作措施落實;要督促各類文旅場所嚴格落實疫情防控措施指南要求和健康碼管理、實名入場、體溫檢測、提醒佩戴口罩、消毒通風等防疫措施,“四川天府健康通”作為做好疫情防控工作的剛性要求,落實場所碼全覆蓋和“亮碼”“掃碼”“驗碼”等查驗措施;如果所在區域發生本土疫情或疫情防控風險等級和應急響應級別作出調整的,應當按照屬地疫情防控應急指揮部的安排部署,及時科學動態調整文旅場所防控策略和措施。

      二、切實加強文旅市場秩序監管

      一是集中整治突出問題。目前,疫情防控形勢持續向好,文旅市場復工復產復業步入加速期,各級文化和旅游行政部門要堅持系統思維,防范于未然,一手抓發展一手抓監管,按照文化和旅游部關于旅游市場專項整治的系列部署,持續用力推進“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業務、旅游沿線強迫購物消費等突出問題專項整治;要會同有關部門依法取締無證照文化經營場所,查處含有禁止內容的文化產品;要督促指導A級旅游景區、星級飯店、星級農家(鄉村酒店)的餐飲場所推行“半份、“公筷制、減少使用一次性用品,帶頭踐行厲行節約、反對浪費”;要對本地文旅市場秩序組織開展明查暗訪,針對苗頭性問題,抓早抓小,堅決避免一般性問題發酵成為社會熱點。

      二是落實日常執法巡查檢查。各級文化綜合執法部門在清明節和勞動節期間要進行專門安排部署,持續推進旅游市場專項整治工作,進一步加大文旅市場巡查力度,保證假日期間縣級每日有執法人員巡查市場、市級每日有工作組到縣區督導暗訪,及時查處違法違規經營、規范市場秩序,創造良好的文化和旅游消費環境。

      三是及時高效處理投訴和負面輿情。要暢通文化和旅游市場投訴舉報渠道,依法依規及時妥善處理游客投訴,切實維護游客合法權益;要加強文旅市場輿情監測,發現負面輿情,要快速反應,第一時間正面回應、正向引導、正確有效處置,防止事件發酵形成社會熱點。

      三、嚴格落實假日值班工作制度

      一是落實帶班值班。嚴格落實崗位責任制,認真執行領導干部在崗帶班制度和24小時專人值班制度,確保24小時通訊聯絡暢通,對文旅市場加強監測調度。不得發生脫崗、空崗現象,嚴禁安排無關人員頂班替班。

      二是做好應急準備。密切關注森林草原防火、全生產、氣候、交通、行業穩定等方面信息,遇有突發事件和緊急情況,要按程序和規定第一時間逐級報告,及時采取應對處置措施。

      三是認真負責做好假日信息和數據審核報送工作。各級文化和旅游行政部門要及時掌握和總結本地假日市場運行情況,局領導、值班處室負責人、值班人員要逐級審核把關假日數據和信息,按照規定的時間節點,做好假日市場信息和數據報送工作(清明節報送須知見附件,勞動節報送要求另行通知)。

      各級文化和旅游行政部門要會同相關部門加強假日文旅市場預測研判,做好游客流量管控和遠端分流的“防擁堵”預案,確保清明節和勞動節假日期間全省文旅市場安全平穩有序。

      特此通知

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      四川省文化和旅游廳

      2021323



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